Assistenza Bellezza & Benessere

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Il nostro servizio clienti è a disposizione per informazioni sui prodotti, assistenza sugli ordini, spedizioni, resi e pagamenti.

Compila il modulo descrivendo con precisione la tua richiesta. Fornire tutti i dettagli necessari ci permette di esaminare il caso e rispondere in modo più chiaro e completo.

Contatti diretti

Email assistenza@bellezza-e-benessere.com Telefono +39 342 804 8072

Sede

M&C Srl
Via G. Barbieri 21/23
47891 Dogana, Repubblica di San Marino

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Il modulo è destinato esclusivamente a richieste di assistenza. Non inviare password, numeri completi di carte o altri dati finanziari riservati.

Assistenza trasparente

Informazioni chiare, prima e dopo l’acquisto

Crediamo che un servizio clienti affidabile debba fornire indicazioni verificabili, procedure comprensibili e riferimenti precisi. Per questo mettiamo a disposizione canali diretti e informative dedicate a ogni fase dell’esperienza d’acquisto.

Informazioni sui prodotti

Puoi contattarci per ricevere chiarimenti su formati, modalità d’uso, caratteristiche e disponibilità dei prodotti presenti nel catalogo Bellezza & Benessere.

Per integratori e cosmetici, le informazioni fornite dal servizio clienti non sostituiscono il parere di un medico, farmacista o professionista sanitario qualificato.

Ordini e pagamenti

Per richieste relative a un acquisto, indica sempre il numero d’ordine e l’email utilizzata durante il checkout. Questi dati consentono di individuare correttamente la pratica.

Non ti verrà richiesto di comunicare tramite il modulo password, codici di sicurezza o numeri completi delle carte di pagamento.

Spedizioni e consegne

Se desideri informazioni sullo stato della spedizione, inserisci il numero d’ordine e specifica il problema riscontrato. Per le condizioni applicabili consulta sempre l’informativa ufficiale.

Consulta l’informativa sulle spedizioni →

Resi e rimborsi

Le richieste di reso devono includere le informazioni necessarie a identificare l’acquisto e a comprendere il motivo della restituzione.

Tempi, condizioni, eventuali documenti e modalità di rimborso sono indicati nella politica ufficiale pubblicata sul sito.

Leggi la politica di reso e rimborso →

Privacy e dati personali

I dati inseriti nel modulo vengono utilizzati per esaminare la richiesta, verificare le informazioni pertinenti e fornire una risposta attraverso i recapiti comunicati.

Puoi richiedere informazioni sull’accesso, la rettifica o la gestione dei tuoi dati personali contattando il titolare.

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Gestione responsabile delle richieste

Ogni messaggio viene valutato in base all’argomento indicato e alle informazioni disponibili. Le richieste incomplete possono richiedere ulteriori verifiche prima di ricevere una risposta.

Inviare più messaggi per la stessa pratica può rendere più complessa la ricostruzione della conversazione. Ti consigliamo di rispondere sempre alla stessa email.

Come gestiamo la richiesta

Un processo semplice e verificabile

1
Ricezione
Il messaggio viene registrato con le informazioni inserite nel modulo.
2
Verifica
Il servizio clienti controlla i dettagli della richiesta e, quando necessario, quelli dell’ordine.
3
Risposta
Riceverai indicazioni attraverso l’indirizzo email o il recapito fornito.